无意中发现昨天到今天期间有两笔交易记录有异常。具体情况是,昨天在12306上通过支付宝支付购买一张火车票,金额351.5元,今天中午的时候通过支付宝支付使用的滴滴打车服务,金额为10.2元。但晚上查明细发现,这两笔交易的实际银行扣款分别为351.01元和10.01元!
我首先打交通银行的信用卡服务电话,人工告诉我扣款确实如我所说的351.01和10.01(我有用随手记记账的习惯,简单一核对消费总额很容易发现异常的),具体情况他并不清楚,让我去咨询支付宝到底是什么情况,而且交易并没有任何异常。
然后我打了支付宝的服务电话,接通人工服务后,向他反映了我发现的情况。他告诉我,他们的扣款记录显示确实如支付宝的记录那样,分别是351.5和10.2!我确信地告诉他,银行的扣款记录和支付宝的记录真的不一样。他非常重视这个问题,他告诉我具体的处理办法:他会在我的支付宝手机客户上推送一条消息给我,通过这条消息可以直接上传图片。需要我把包含这两笔交易在内的银行交易记录截屏上传。然后,他们会在三个工作日内给我反馈结果。具体还是他本人通知我。虽然不能马上知道到底为什么会这样,但支付的处理方式更让人安心,也很便捷。
我按照他的提示,将交通银行的客户端的交易记录做了截屏并上传了支付宝。
就这样静候结果了。真的很好奇,到底为什么会出现这种不应该出现的情况呢? |
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